Il Servizio Musei d’Arte di Ferrara mette a disposizione del pubblico la Carta dei servizi con tutte le indicazioni che possono essere utili ai visitatori.

La Carta dei Servizi è il documento con cui ogni istituzione che fornisce servizi pubblici comunica i servizi offerti, le modalità di erogazione e gli standard qualitativi e quantitativi garantiti, con l’obiettivo di monitorare e migliorare costantemente la qualità della propria proposta. 

Questa Carta dei Servizi intende essere uno strumento di dialogo con il pubblico, fornendo informazioni chiare sui servizi disponibili e sulle modalità di fruizione. Inoltre, offre agli utenti l’opportunità di esprimere valutazioni, suggerimenti e reclami, che saranno accolti e gestiti al fine di ottimizzare i servizi, rispondendo in modo puntuale alle esigenze espresse dal pubblico.